故事佳惠 | 幸福的密碼

    “趙店，麻煩您過來幫忙看(kàn)一(yī)下(xià)，有位顧客買了(le)我們的一(yī)個拉杆密碼箱，設置新密碼的時(shí)候有問(wèn)題。”開(kāi)店不久，我正在檢查昨天女(nǚ)鞋區(qū)的換季陳列情況，這(zhè)時(shí)皮具櫃的一(yī)位同事急切的跑過來，尋求我的幫助。

        我快(kuài)步來到皮具櫃，通(tōng)過了(le)解，原來是附近的一(yī)位高一(yī)新生準備報到，其父母陪同前來購買生活用品，中小型拉杆密碼箱自(zì)然是“必備神器”。女(nǚ)生的爸(bà)爸(bà)覺得一(yī)個品牌24寸的拉杆密碼箱售價268元，相對臨街專賣店性價比較高，顔色為(wèi)粉紅(hóng)，做(zuò)工(gōng)也精緻，女(nǚ)生全家人(rén)都(dōu)很(hěn)滿意。最為(wèi)關鍵的是，她爸(bà)爸(bà)特别喜歡這(zhè)個成交價格的吉利數(shù)字“268”元，想把這(zhè)個數(shù)字，作(zuò)為(wèi)将陪伴女(nǚ)兒未來三年(nián)的高中新學習，新生活的“幸福密碼”，寓意女(nǚ)兒高中學習生活一(yī)切都(dōu)順利。但(dàn)是，在現場設置密碼時(shí)遇到了(le)困難，按照說明(míng)書(shū)嘗試了(le)幾次都(dōu)沒有成功。今年(nián)，我們店也是第一(yī)次嘗試跨界“開(kāi)學季”做(zuò)拉杆箱，拉杆包等，尋求突破，櫃台很(hěn)多專業知識方面培訓也不夠全面。

        情急之下(xià)，我撥通(tōng)了(le)廠家老(lǎo)闆的電話，原來這(zhè)是一(yī)款新産品，和(hé)以往的箱子設置密碼有所區(qū)别，需要(yào)利用密碼鎖的一(yī)個小按紐，而且還有一(yī)個小的塑膠套要(yào)先取出來，設置好新的密碼後再重新複位。按照廠家的指導，幸福吉祥的“268”數(shù)字密碼終于設置好成功了(le)！

“不好意思讓你們久等了(le)。”我笑着，連忙道(dào)歉。“你家女(nǚ)兒考上(shàng)理想的大學時(shí)，一(yī)定要(yào)記得請(qǐng)我們喝(hē)喜酒！”女(nǚ)孩的爸(bà)爸(bà)媽(mā)媽(mā)笑得合不攏嘴，回答(dá)道(dào)“好的，一(yī)定！一(yī)定！”幸福的一(yī)家人(rén)，手牽着手，滿意地(dì)離開(kāi)了(le)賣場。

我在工(gōng)作(zuò)日志上(shàng)，記下(xià)：幸福的“密碼”，需要(yào)進一(yī)步培訓到位，很(hěn)多的細節服務直接決定我們的成交率！（文/衣行(xíng)順新化店：趙凱）