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員(yuán)工(gōng)故事 | 堅持做(zuò)好一(yī)件事，讓簡單變得不簡單
員(yuán)工(gōng)是企業的根基，優秀員(yuán)工(gōng)更是企業的制勝法寶，在我們身邊總有這(zhè)麽一(yī)群人(rén)，他(tā)們恪盡職守，用自(zì)己對職業的熱(rè)情和(hé)尊重，赢得所有人(rén)的認可(kě)。今天我們想向大家介紹一(yī)下(xià)懷南區(qū)靖州店楊冬桂的故事。 楊冬桂進入佳惠已有9年(nián)的時(shí)間(jiān)，9年(nián)的時(shí)間(jiān)裏沒有絲毫懈怠，堅持熱(rè)心待客。“工(gōng)作(zuò)也有累的時(shí)候，但(dàn)是快(kuài)樂(yuè)更多，收獲也很(hěn)多。佳惠就成為(wèi)了(le)自(zì)己的家一(yī)樣。”楊冬桂每次說到這(zhè)，臉上(shàng)總是露出滿意的笑容。 沒進佳惠之前，楊冬桂是在另外(wài)一(yī)家超市上(shàng)班過，所以她的工(gōng)作(zuò)經驗豐富，做(zuò)事認真負責，在門店每天上(shàng)貨、補貨、搬貨，動作(zuò)十分娴熟。價簽管理、商品陳列、顧客咨詢等工(gōng)作(zuò)她也比較擅長(cháng)，她經常說到：“台面上(shàng)的菜，我們自(zì)己看(kàn)着都(dōu)想買，那(nà)顧客一(yī)定也想買，我們的工(gōng)作(zuò)看(kàn)似簡單、普通(tōng)，卻是跟顧客接觸最直接的人(rén)，一(yī)舉一(yī)動，一(yī)言一(yī)行(xíng)，都(dōu)在體現超市的整體服務質量和(hé)服務水平。我們要(yào)做(zuò)好我們該做(zuò)的事。隻有超市生意好了(le)，我們大家才能(néng)好。如(rú)果我們不做(zuò)好自(zì)己的工(gōng)作(zuò)，服務不到位，那(nà)顧客就去其他(tā)地(dì)方買了(le)。” 門店團購的蔬菜商品比較多的時(shí)候，她每天會提早來到門店，把團購所需要(yào)的能(néng)提前備好的都(dōu)提前備上(shàng)，等到開(kāi)店營業的時(shí)候，她就可(kě)以進行(xíng)日常的工(gōng)作(zuò)。她雖然手指有點殘疾，但(dàn)是絲毫不影響她打稱的速度，也曾獲得公司年(nián)度優秀“打稱能(néng)手”稱号。手指有殘疾，她并沒有在大家面前特殊化，反而更加努力。 她勤勞樸實的性格，跟大家相處的很(hěn)融洽。記得去年(nián)的時(shí)候，蔬菜課的一(yī)名員(yuán)工(gōng)突然生病需要(yào)馬上(shàng)去醫(yī)院，當時(shí)門店在做(zuò)大型促銷活動，蔬菜部門人(rén)員(yuán)面臨緊缺，她便一(yī)個人(rén)守住稱台，她說臨時(shí)工(gōng)對打稱不熟悉，條碼記不住，這(zhè)樣不能(néng)給顧客節省時(shí)間(jiān)，工(gōng)作(zuò)效率會降低(dī)。于是讓臨時(shí)工(gōng)去上(shàng)貨、叫賣，自(zì)己堅守在打稱台。就連吃飯的時(shí)間(jiān)，她都(dōu)是等客流不多的時(shí)候匆匆吃上(shàng)幾口。每次活動她都(dōu)是部門最後一(yī)個離開(kāi)，下(xià)班前也一(yī)定堅持檢查台面清台工(gōng)作(zuò)、電源設備開(kāi)關狀态，衛生工(gōng)作(zuò)等，檢查完一(yī)切正常才放心的下(xià)班回家。 公司現在蔬菜部門取消稱台，顧客可(kě)以直接去收銀(yín)台打稱結賬，對于蔬菜員(yuán)工(gōng)來說是一(yī)件很(hěn)高興的事，這(zhè)樣可(kě)以有更多時(shí)間(jiān)來做(zuò)營銷、上(shàng)貨、補貨、叫賣了(le)；顧客也不用排二次隊，直接拿(ná)着商品去結賬；同時(shí)也降低(dī)了(le)損耗。 楊冬桂說：“作(zuò)為(wèi)一(yī)名員(yuán)工(gōng)，隻要(yào)在工(gōng)作(zuò)崗位上(shàng)，就要(yào)堅持禮貌待客，熱(rè)情服務，盡自(zì)己最大的努力讓每一(yī)位顧客高興而來，滿意而歸。同時(shí)自(zì)己要(yào)不斷的學習新知識，緊跟公司步伐，每一(yī)個細節都(dōu)要(yào)嚴格要(yào)求自(zì)己，這(zhè)樣公司發展好了(le)，我們大家也就會更好。” 一(yī)個崗位無論多麽不起眼，多麽平常無奇，隻要(yào)用心去做(zuò)，就可(kě)以發揮出令人(rén)意想不到的力量，有所作(zuò)為(wèi)，就是這(zhè)麽簡單。
