門店故事 | 寒冷(lěng)天氣裏的那(nà)些溫暖瞬間(jiān)

今年(nián)的冷(lěng)空氣持續時(shí)間(jiān)似乎有點長(cháng)，已經下(xià)了(le)好幾場大雪。2月底湖南省內(nèi)大部分地(dì)區(qū)再次迎來了(le)大雪天氣，大雪的到來也給員(yuán)工(gōng)和(hé)顧客的出行(xíng)帶來了(le)不便。各門店紛紛行(xíng)動起來，為(wèi)顧客和(hé)員(yuán)工(gōng)開(kāi)啓了(le)暖心服務。

嘉鑫店

佳惠超市嘉鑫店積極應對低(dī)溫雨雪惡劣天氣，保障員(yuán)工(gōng)出行(xíng)安全，為(wèi)顧客鏟出一(yī)條購物(wù)“綠(lǜ)色通(tōng)道(dào)”。2022年(nián)2月23号一(yī)場大雪悄然而至，嘉鑫店的門前廣場好多顧客都(dōu)在拍照、打雪仗，不一(yī)會這(zhè)場大雪将整個通(tōng)道(dào)縣城都(dōu)披上(shàng)了(le)厚厚的一(yī)層銀(yín)裝，這(zhè)份驚喜的到來，也給通(tōng)道(dào)人(rén)民給我們的顧客帶來了(le)出行(xíng)的不便。

為(wèi)了(le)顧客在雨雪天氣仍然能(néng)夠方便來超市購物(wù)，嘉鑫店組織門店全體管理人(rén)員(yuán)後勤人(rén)員(yuán)到門前廣場進行(xíng)積雪清掃工(gōng)作(zuò)，及時(shí)清理門店主幹道(dào)、主要(yào)路口、台階，三個門口等積雪，鏟除路面的冰凍，重點區(qū)域撒鹽。在入口、台階、斜坡易滑路段鋪設防滑墊；在易發生墜雪落冰重點區(qū)域設置警戒線。

此外(wài)馬上(shàng)通(tōng)知所有員(yuán)工(gōng)開(kāi)會，讓所有員(yuán)工(gōng)注意出行(xíng)安全，上(shàng)下(xià)班途中注意防滑，不要(yào)騎車。遠一(yī)點上(shàng)班的工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)部門及時(shí)調整，暫時(shí)休假；規避了(le)員(yuán)工(gōng)上(shàng)下(xià)班發生意外(wài)的風(fēng)險；非食課長(cháng)馬上(shàng)将門店的棉鞋，雪地(dì)靴棉服陳列出來，方便顧客挑選，幫助顧客抵禦嚴寒，生鮮部門蔬菜五折活動，下(xià)雪天不漲價，讓顧客有優惠、新鮮的蔬菜吃。門店全體工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)積極應對，為(wèi)我們的顧客朋(péng)友(yǒu)提供了(le)良好的購物(wù)環境，為(wèi)顧客提供了(le)一(yī)條購物(wù)的“綠(lǜ)色通(tōng)道(dào)”。

錦繡店

大雪悄然而至，厚厚的積雪使整個通(tōng)道(dào)銀(yín)裝素裹，分外(wài)妖娆。在感受這(zhè)份驚喜的同時(shí)，也給顧客的購物(wù)和(hé)出行(xíng)帶來了(le)不便。不過，不管天氣多麽寒冷(lěng)，我們所有的工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)依然堅持在崗位上(shàng)。

為(wèi)了(le)顧客在雨雪天仍然能(néng)夠方便來超市購物(wù)，2月23日一(yī)早店長(cháng)唐孝強便組織了(le)工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)對門前進行(xíng)積雪清掃工(gōng)作(zuò)，及時(shí)清理超市門前廣場道(dào)路的積雪，為(wèi)顧客暖心開(kāi)路。

同時(shí)，在這(zhè)個大雪紛飛、天寒地(dì)凍的天氣裏，所有員(yuán)工(gōng)和(hé)顧客收到了(le)來自(zì)店長(cháng)的關愛。在22日晚，店長(cháng)在微(wēi)信聊天中安排在第二天全天供應紅(hóng)糖姜湯，給在崗的家人(rén)們及進店的顧客免費(fèi)飲用，驅寒保暖。

紅(hóng)糖姜水煮好送到他(tā)們手上(shàng)時(shí)，大家都(dōu)非常高興和(hé)感動。他(tā)們說：“天氣那(nà)麽冷(lěng)，能(néng)喝(hē)到一(yī)杯熱(rè)騰騰的紅(hóng)糖姜水暖暖身子真好，連忙道(dào)謝(xiè)着。”

不管天氣多麽寒冷(lěng)，我們依然不畏冷(lěng)空氣的突來到訪，堅持在崗工(gōng)作(zuò)。在這(zhè)個溫暖的大家庭裏，不管是顧客還是員(yuán)工(gōng)我們都(dōu)像家人(rén)一(yī)樣被關心着。

新晃店

不管氣溫有多麽寒冷(lěng)，我們可(kě)愛的員(yuán)工(gōng)依然堅持在崗位上(shàng)。每天的團購菜單依然照舊(jiù)，門店的揀單員(yuán)和(hé)送貨員(yuán)，也不畏嚴寒的一(yī)大早到門店揀菜單，并冒着風(fēng)雪去送貨。

員(yuán)工(gōng)送完貨回來後身上(shàng)的衣服已被雨雪打濕，門店店長(cháng)張楊擔心大家感冒，立馬喊他(tā)們回家換衣服，并自(zì)己親自(zì)給員(yuán)工(gōng)們煮上(shàng)了(le)紅(hóng)糖姜湯茶，驅寒保暖。員(yuán)工(gōng)按順序排好隊，一(yī)人(rén)一(yī)杯的領取着。

大家都(dōu)非常感動，他(tā)們說雖然氣溫凍得身體有些冷(lěng)，但(dàn)店長(cháng)的舉動讓我們很(hěn)暖心，每個人(rén)的嘴裏都(dōu)說着“謝(xiè)謝(xiè)”兩個字。

東方店

凱裏從(cóng)前一(yī)天的夜間(jiān)到第二天持續大雪，2月22日早上(shàng)5點，凱裏繼續下(xià)着鵝毛大雪，整個凱裏銀(yín)裝素裹。早上(shàng)7點街上(shàng)車子寥寥無幾，凱裏的公交車暫時(shí)全部停運。7點40分門店上(shàng)班時(shí)間(jiān)，員(yuán)工(gōng)們也已陸續到店開(kāi)始上(shàng)班，因每天東方店都(dōu)有單位團購，要(yào)求早上(shàng)9點之前必須送到，市區(qū)馬路沒有通(tōng)車，我們防損部的員(yuán)工(gōng)為(wèi)了(le)不影響團購送貨時(shí)間(jiān)，大家都(dōu)自(zì)覺幫忙送貨，一(yī)車一(yī)車的商品全部手推送到單位，不耽誤單位食堂正常運行(xíng)。顧客購物(wù)滿額的免費(fèi)送貨服務也正常操作(zuò)，讓顧客真正感受到顧客至上(shàng)，風(fēng)雨無阻。送貨回來，看(kàn)到大家身上(shàng)全是雪，鞋子也濕了(le)了(le)，所有人(rén)都(dōu)沒有任何怨言，隻為(wèi)了(le)确保顧客的需求，全心全意做(zuò)好服務。