故事佳惠 | 顧客的笑是對我們服務後最好的評價

10月25日是重陽節，那(nà)天我上(shàng)的早班，中午的時(shí)候一(yī)對50多歲的夫妻從(cóng)男(nán)裝通(tōng)道(dào)并肩走過來，兩人(rén)邊走邊埋怨。從(cóng)表情看(kàn)出像是在堵氣，我把他(tā)們迎進我的專櫃，女(nǚ)顧客生氣地(dì)說：“這(zhè)麽多鞋，由你選，還不喜歡，真難侍候＂，男(nán)顧客接話：“不喜歡，就是不喜歡，真啰嗦＂，語氣蠻重的，我看(kàn)他(tā)們疲憊的步伐和(hé)說話的語氣，猜想一(yī)定是逛了(le)好久，看(kàn)了(le)多家鞋店，沒選到中意的。

我把他(tā)們迎進專櫃并說到，“你們先坐(zuò)一(yī)坐(zuò)，我幫你們倒杯茶，休息一(yī)下(xià)＂，“不要(yào)那(nà)麽客氣，我們随便看(kàn)看(kàn)＂。我笑了(le)笑，轉身還是去倒了(le)兩杯茶，男(nán)顧客一(yī)邊喝(hē)茶一(yī)邊打量我們的鞋子，“都(dōu)不好看(kàn)，不是我喜歡的款式，走了(le)，累死了(le)＂。“沒關系，有時(shí)間(jiān)的話可(kě)以多看(kàn)看(kàn)，我們才來好多新款式＂。女(nǚ)顧客問(wèn)：“妹子，聽你口音，不是我們沅陵人(rén)，是自(zì)治州那(nà)邊的＂，“姐(jiě)，你眼力真好，我是湘西(xī)鳳凰的，現在是沅陵媳婦，口音難改＂，她看(kàn)到我的工(gōng)牌名字，“你這(zhè)個姓很(hěn)稀少(shǎo)呢，跟我老(lǎo)公同姓＂，這(zhè)下(xià)輪到我驚奇，我說：“我來沅陵十多年(nián)了(le)，加上(shàng)你們，我隻碰到兩個同姓的＂，大哥來了(le)興趣，說沅陵這(zhè)個姓少(shǎo)，自(zì)己祖籍是麻陽的，後來搬到沅陵，“真巧了(le)，哇塞，或許我們是同祖宗的＂，我忍不住打開(kāi)話匣子。

不說不知道(dào)，真是有緣，原來是同姓同祖同族的一(yī)家人(rén)，越說越親，兩人(rén)開(kāi)心的開(kāi)始認真的選起了(le)鞋，滿櫃看(kàn)了(le)個遍，最後選了(le)一(yī)雙我們剛到的新品，一(yī)雙黑(hēi)色牛皮面料加白色大底的闆鞋。

最後我們互加了(le)微(wēi)信，留了(le)電話，仿佛多年(nián)未年(nián)的親友(yǒu)一(yī)樣喜悅，他(tā)們提着鞋子笑着離開(kāi)了(le)專櫃，我也會心的笑了(le)，顧客真的就是我們的家人(rén)。