兩張身份證的故事

今天門店早會結束不久，一(yī)位年(nián)輕的男(nán)顧客急忙上(shàng)電梯來到門店擺放按摩椅的地(dì)方，急切的低(dī)頭尋找着東西(xī)。店裏的一(yī)位細心的家人(rén)很(hěn)快(kuài)看(kàn)出了(le)他(tā)的焦慮，連忙詢問(wèn)情況，得知他(tā)昨天在店裏坐(zuò)按摩椅的時(shí)候，不小心搞丢了(le)自(zì)己和(hé)妻子的身份證，特意來尋找，因為(wèi)沒了(le)身份證很(hěn)不方便，更加擔心重要(yào)信息洩漏。

我們的家人(rén)馬上(shàng)明(míng)白他(tā)的擔憂，微(wēi)笑着将他(tā)引導到客服台，并請(qǐng)顧客核對一(yī)下(xià)自(zì)己的身份信息，熱(rè)情的将昨晚下(xià)班前搞衛生的時(shí)候拾到的兩張身份證雙手遞給顧客。同時(shí)遞上(shàng)了(le)一(yī)杯水給顧客喝(hē)，顧客接過身份證的那(nà)一(yī)刻，特别開(kāi)心，露出會心的笑容。

作(zuò)為(wèi)零售行(xíng)業第一(yī)線服務的我們，經常會碰到顧客在賣場掉東西(xī)的情況，比如(rú)，手機，錢(qián)包，有關證件，銀(yín)行(xíng)卡等等。我們都(dōu)會第一(yī)時(shí)間(jiān)替顧客保管好，顧客過來就第一(yī)時(shí)間(jiān)送到手裏。這(zhè)類小故事，在我們佳惠大家庭各零售闆塊門店幾乎天天都(dōu)有發生，顧客滿意的笑容就是我們快(kuài)樂(yuè)工(gōng)作(zuò)的源泉。