員(yuán)工(gōng)分享 | 聽《好貨離不開(kāi)你》有感

10月中旬，我們佳惠華盛堂百貨在懷化總部舉行(xíng)了(le)內(nèi)訓講師(shī)比賽，沅陵店的兩位講師(shī)榮獲一(yī)等獎，督導石麗(lì)婷和(hé)鄧成英，月底，她們又給我們分别講了(le)一(yī)次課，讓我印象深刻。

10月31号早上(shàng)，石督導給我們全體員(yuán)工(gōng)和(hé)佳惠超市代表進行(xíng)課件培訓，就是榮獲一(yī)等獎的課件《好貨離不開(kāi)你》。石督導講的非常生動精彩，我們大家也都(dōu)聽得津津有味，從(cóng)我們日常碰到的事着手分析，從(cóng)自(zì)己認為(wèi)什麽是好貨、到銷售人(rén)員(yuán)情況的對比、再到顧客回訪、到售後、怎樣把滞銷變暢銷、以及斷碼貨品的銷售等等，這(zhè)些都(dōu)是我們平時(shí)工(gōng)作(zuò)中常見(jiàn)的問(wèn)題。

聽完這(zhè)堂課，每位同事都(dōu)收益很(hěn)大，就像顧客回訪，現在是網絡時(shí)代，微(wēi)信回訪相對多些，課堂裏講到：我們要(yào)一(yī)對一(yī)回訪，不要(yào)群發信息；顧客的姓名稱呼要(yào)随時(shí)能(néng)喊出來，這(zhè)樣顧客顯得被重視(shì)；講與衆不同的話語引起顧客注意，顧客都(dōu)是共享的，是你家的顧客，也是他(tā)家的顧客，千遍一(yī)律的話術(shù)平淡無味，顧客看(kàn)多了(le)都(dōu)煩，更不用說有互動。包括節假日祝福和(hé)生日祝福、以及日常新品上(shàng)市、大型促銷活動等，需時(shí)刻關注顧客動向，包含朋(péng)友(yǒu)圈消息，為(wèi)他(tā)們點贊，讓顧客也記住我們。

還有就是怎樣把滞銷商品變成暢銷。滞銷款每個專櫃都(dōu)有，如(rú)尺碼不全的，跟據顧客所需尺碼進行(xíng)一(yī)對一(yī)微(wēi)信主推，拍幾張不同角度的美照發給顧客看(kàn)，還可(kě)以送貨上(shàng)門；對試穿少(shǎo)的，進行(xíng)陳列調整；把滞銷品放到顯眼位置，穿到模特身上(shàng)，搭配，吸引顧客注意；我們也要(yào)主動推薦，使滞銷變暢銷。同事們互相交流，你一(yī)言我一(yī)句都(dōu)稱贊石督導講的很(hěn)精辟，真不愧是冠軍講師(shī)，掌聲一(yī)陣又一(yī)陣。

做(zuò)銷售需要(yào)銷售人(rén)員(yuán)和(hé)貨品，更需要(yào)經念豐富的講師(shī)點駁，特别感謝(xiè)公司這(zhè)個平台，感謝(xiè)講師(shī)石督導。