員(yuán)工(gōng)分享 | 成長(cháng)、突破、創新、感恩

     從(cóng)華盛堂第一(yī)個門店的第一(yī)批員(yuán)工(gōng)，從(cóng)2003年(nián)到2019年(nián)，這(zhè)16年(nián)華盛堂見(jiàn)證了(le)我的青春，而我看(kàn)着華盛堂從(cóng)無到有，從(cóng)有到好。2003年(nián)一(yī)路走來，從(cóng)童裝主管、樓層督導、樓層處長(cháng)、到門店店長(cháng)，我與華盛堂一(yī)起成長(cháng)；從(cóng)邵陽店、鶴城店、城市中央店，看(kàn)着華盛堂日益壯大，我一(yī)步一(yī)個腳印，走得很(hěn)踏實，這(zhè)種踏實來源于自(zì)已忠于公司的信念、來源于佳惠給我的信心！

正當我迷茫何去何從(cóng)時(shí)，有一(yī)天我走在人(rén)民路天橋上(shàng)突然看(kàn)到一(yī)個很(hěn)新穎的店招牌“佳惠量販廣場”，我好奇地(dì)走進去一(yī)看(kàn)，哇，這(zhè)家店裏人(rén)頭攢動，貨品相當齊全而且碼得整整齊齊，我看(kàn)到許多的人(rén)推着我從(cóng)未見(jiàn)過的購物(wù)車自(zì)由地(dì)穿梭在琳琅滿目的商品中盡情選購，再統一(yī)到收銀(yín)台結帳付款。我被這(zhè)麽豐富的商品與新穎的售賣方式吸引了(le)，經打聽得知這(zhè)是懷化新開(kāi)業的第一(yī)家大型超市。當時(shí)我就告訴自(zì)己：我要(yào)來這(zhè)裏上(shàng)班！抱着試一(yī)試的想法走向了(le)人(rén)事辦公室，從(cóng)此開(kāi)始了(le)我與佳惠的情緣之路。

2014年(nián)，華盛堂鶴城店遭遇了(le)人(rén)防工(gōng)程封路，客流與業績都(dōu)遭遇了(le)前所未有的挑戰，員(yuán)工(gōng)和(hé)供應商也是人(rén)心惶惶，經常聽到各樓層供應商情緒不穩和(hé)樓層人(rén)員(yuán)異動的反饋，我隐藏着內(nèi)心的焦灼一(yī)邊安撫着員(yuán)工(gōng)與供應商，一(yī)邊和(hé)門店管理人(rén)員(yuán)群策群力想對策。在這(zhè)樣艱難的情況下(xià)，我帶領同事們負重前行(xíng)，創新營銷、穩定會員(yuán)顧客，當年(nián)仍實現盈利。

2015年(nián)底，帶着公司對我的期望及我對公司的感恩之情，我和(hé)團隊立志将城市中央店打造成太平橋商圈的一(yī)張商業名片。我們付出着、快(kuài)樂(yuè)着、成長(cháng)着。從(cóng)品牌的招商、裝修、進駐、員(yuán)工(gōng)招聘、培訓等等，小到一(yī)個裝修問(wèn)題的邊角線、壓邊條的确定，大到門店安全與營銷推廣，我們的付出沒有白費(fèi)，門店銷售持續在增長(cháng)。這(zhè)一(yī)個個數(shù)據的背後都(dōu)有着我和(hé)團隊的一(yī)個個故事，看(kàn)到業績穩步增長(cháng)我真的很(hěn)高興，覺得所有的付出都(dōu)是值得的，同時(shí)也感謝(xiè)自(zì)己十幾年(nián)的堅持！

        2015年(nián)開(kāi)始，在華盛堂總經理譚總提倡“人(rén)人(rén)講專業，處處比技能(néng)”的宗旨下(xià)，華盛堂各門店掀起了(le)一(yī)股“比、學、趕、超”的學習氛圍。我帶領門店團隊一(yī)邊緊盯銷售，一(yī)邊重點關注技能(néng)人(rén)才的培養，從(cóng)拟定技能(néng)項目、比賽标準、跟進培訓、推廣分享，每個環節都(dōu)全程參與，在華盛堂技能(néng)比武中七個項目，我店收獲了(le)六個項目冠軍！這(zhè)不僅是門店的榮譽，更是将門店導購員(yuán)的技能(néng)水平推到了(le)一(yī)個更高的層次，讓大家都(dōu)重視(shì)技能(néng)的學習和(hé)提升。我獎勵技能(néng)員(yuán)工(gōng)将特長(cháng)融入到日常的銷售服務中，為(wèi)顧客免費(fèi)熨燙、護理鞋子、為(wèi)顧客打上(shàng)漂亮的花樣鞋帶......這(zhè)些增值服務更好的穩定了(le)顧客、提升了(le)業績。我将技能(néng)的學習落實到了(le)“主題工(gōng)作(zuò)日”中，明(míng)确周一(yī)至周日的各項學習內(nèi)容：有專業知識的FABE學習，有展台櫥窗的陳列、還有增值服務的學習，這(zhè)個“一(yī)日一(yī)主題、一(yī)日一(yī)重點”的模式現在已經在多個兄弟門店中得以複制和(hé)推廣。

        俗話說“投我以木桃，報之以瓊瑤”，我一(yī)直認為(wèi)人(rén)才梯隊建設是我的使命，這(zhè)也是我感恩公司的一(yī)個重要(yào)行(xíng)動。作(zuò)為(wèi)華盛堂人(rén)才培養的“基地(dì)”，先後為(wèi)華盛堂兄弟門店和(hé)集團各版塊輸送了(le)多名店長(cháng)與中堅力量。

記得現任新晃店店長(cháng)楊小紅(hóng)，當時(shí)她還是樓層督導的時(shí)候我發現她工(gōng)作(zuò)認真負責、為(wèi)人(rén)謙和(hé)，有着良好的計劃與溝通(tōng)能(néng)力，是個可(kě)塑之人(rén)！于是，我經常與她溝通(tōng)，為(wèi)她加油鼓勁。在鶴城店儲備店長(cháng)一(yī)年(nián)中，我教她熟悉店長(cháng)的每一(yī)項工(gōng)作(zuò)內(nèi)容，讓她在學習中成長(cháng)。18年(nián)在她出任新晃店店長(cháng)後，我向她傳授工(gōng)作(zuò)經驗，為(wèi)她制定詳細的幫帶計劃，逐步地(dì)詳細地(dì)與她分解工(gōng)作(zuò)，從(cóng)思想上(shàng)也經常開(kāi)解她，化解她作(zuò)為(wèi)一(yī)名新店長(cháng)的壓力，讓她盡快(kuài)進入新的工(gōng)作(zuò)角色。

為(wèi)順應公司的快(kuài)速發展，我會一(yī)如(rú)既往的将人(rén)才幫帶做(zuò)細做(zuò)好，為(wèi)華盛堂的發展壯大添磚加瓦，2019年(nián)之初我店已成功晉升督導、處長(cháng)各一(yī)名、儲備幹部2名。

        一(yī)直以來我都(dōu)強調每一(yī)個導購員(yuán)都(dōu)要(yào)有屬于自(zì)已的一(yī)口“魚缸”，如(rú)何将魚越養越多，就得從(cóng)會員(yuán)檔案着手，并且要(yào)懂(dǒng)得不斷釋放信息以活躍缸裏的魚。

部門每月收集專櫃的會員(yuán)資料，統一(yī)由客服中心對會員(yuán)資料進行(xíng)彙總和(hé)分析、回訪，實時(shí)關注會員(yuán)的區(qū)域變動、消費(fèi)偏好及意見(jiàn)反饋。經過我和(hé)團隊不斷的創新意、促銷售，大力發展會員(yuán)，提高會員(yuán)銷售占比，同時(shí)通(tōng)過喚醒“睡(shuì)眠顧客”的行(xíng)動，為(wèi)我們門店的會員(yuán)銷售提速增效，目前我門店會員(yuán)銷售占比高達75%，來客數(shù)也位居華盛堂各門店之首。

    獨木不成林，現在的好成績跟顧客、供應商、以及同事的信任分不開(kāi)，還有身後佳惠這(zhè)個大平台的信任與支持！身為(wèi)佳惠人(rén)，我感恩、我驕傲！感恩有你----佳惠，我的家！（文/華盛堂城市中央店  朱紅(hóng)）