一(yī)切根源都(dōu)是我 ---學習直播《國(guó)學與管理》課程有感

2月12日，曾偉教授和(hé)趙博士，湯董事長(cháng)以及為(wèi)民老(lǎo)師(shī)，四位“修行(xíng)”大師(shī)正月初八-----開(kāi)工(gōng)大吉做(zuò)客歐博直播室，一(yī)起講述《國(guó)學與管理》，解密“如(rú)何修煉超級企業”的國(guó)學之道(dào)。我雖然沒能(néng)到現場參與學習，但(dàn)我還是有幸參加了(le)網絡直播學習。

“沒有不對的員(yuán)工(gōng)，隻有管理不到位的領導。”----所有的根源都(dōu)是在于我自(zì)己。聯系自(zì)己的實際工(gōng)作(zuò)，頗有感受，在執行(xíng)過程中，基層員(yuán)工(gōng)難免會出現工(gōng)作(zuò)失誤，以前我會第一(yī)時(shí)間(jiān)跳(tiào)出來指責員(yuán)工(gōng)，甚至發對其發脾氣。現在對照來反思，感覺自(zì)己特錯大錯了(le)，今後的工(gōng)作(zuò)得改正以前的錯誤觀念。

服務的細節，就在于第一(yī)線的基層員(yuán)工(gōng)的基本服務禮儀，甚至保潔員(yuán)的一(yī)個細微(wēi)的不良動作(zuò)，也能(néng)改變顧客對門店服務留下(xià)不好的印象。我們作(zuò)為(wèi)鞋服零售行(xíng)業的基層管理者，需要(yào)特别關注每個員(yuán)工(gōng)的每項基本工(gōng)作(zuò)到位情況，因為(wèi)會直接關系到整個門店在顧客心中的印象。

修煉實際是一(yī)個吃苦的過程。今年(nián)春節年(nián)貨期高峰後，氣溫急劇下(xià)降，出現了(le)罕見(jiàn)的年(nián)後“低(dī)溫”，寒春來襲。特别是對鞋部的零售來說，是非常不理想的天氣，春季商品銷售受到了(le)嚴重的影響。也可(kě)以說是，“苦行(xíng)”的一(yī)個過程，既要(yào)冬季商品的最後清理，又要(yào)開(kāi)展春季商品的推廣促銷。在不利的天氣情況下(xià)，以春節上(shàng)市氛圍為(wèi)主導，融合春節年(nián)味的餘熱(rè)，情人(rén)節，元宵節的元素。根據實際氣溫情況，最大力度進行(xíng)冬品出清，提前進行(xíng)“開(kāi)學季”春款上(shàng)市推廣促銷預熱(rè)。

從(cóng)我開(kāi)始做(zuò)起，以最為(wèi)積極的心态面對“惡劣”的天氣狀況，不走尋常路，創新促銷手段，修煉自(zì)己的心态，積極應對各種不理想的狀況，帶領團隊全體成員(yuán)“全命以赴”去完成每天的銷售任務。