【故事佳惠】一(yī)塊石磨豆腐幹

4号那(nà)天晚上(shàng)得空，在朋(péng)友(yǒu)圈轉轉。看(kàn)到我的一(yī)個好友(yǒu)發圈，說她特意跑到佳惠長(cháng)沙麓山(shān)店，買一(yī)種石磨豆腐幹，卻沒有買到，滿心失落。

看(kàn)到她配圖加了(le)三個“大哭”的表情，我覺得有點于心不忍。因為(wèi)她在新民路電信營業廳上(shàng)班，長(cháng)沙佳惠開(kāi)業後，我發過她開(kāi)業促銷海(hǎi)報，告訴她從(cóng)此可(kě)以來佳惠購物(wù)了(le)。後來她常常會和(hé)我私聊一(yī)些諸如(rú)佳惠的蘋果啦 菜品啊等好吃、好便宜之類的互動。

我想，這(zhè)次我應該不能(néng)讓這(zhè)個老(lǎo)顧客失望，估計這(zhè)樣的一(yī)塊鹽豆腐應該是她的最愛，要(yào)不然她也不會發圈求買。于是我私聊下(xià)她，果然她說 “這(zhè)個石磨豆腐幹，像她這(zhè)種沒有任何炒菜水平的人(rén)，隻要(yào)放點辣椒炒炒，就非常美味了(le)。”

其實我也沒有把握能(néng)不能(néng)幫到她，但(dàn)是我想試一(yī)下(xià)。我和(hé)長(cháng)沙的人(rén)力資源部張麗(lì)麗(lì)微(wēi)信聊了(le)一(yī)下(xià)這(zhè)個事情，麗(lì)麗(lì)也是個務實的人(rén)，跟着就聯系了(le)麓山(shān)店店長(cháng)夏芬。

5号早上(shàng)我特意關注了(le)這(zhè)個顧客的朋(péng)友(yǒu)圈，發現她曬出了(le)店長(cháng)聯系她的微(wēi)信截圖，配文說“今天到佳惠沒有買到想吃的香幹，佳惠麓山(shān)店店長(cháng)親自(zì)聯系處理，選擇佳惠購物(wù)果然舒心”。

7号早上(shàng)，顧客再次發出朋(péng)友(yǒu)圈，曬出夏芬店長(cháng)告訴她香幹已經到貨的通(tōng)知。顧客配文說“謝(xiè)謝(xiè)店長(cháng)這(zhè)麽用心記得我的需求”。

服務在細節，服務在用心，顧客的需求無論再小，那(nà)也是大事。為(wèi)長(cháng)沙的佳惠人(rén)張麗(lì)麗(lì)、夏芬點贊！

【後記】顧客剛剛跟我私聊說  她要(yào)邀上(shàng)她的姐(jiě)妹明(míng)天（8号）下(xià)午下(xià)班後一(yī)起去佳惠購、購、購。這(zhè)個石磨豆幹她要(yào)多買點，給鄰居們也送點嘗嘗。（文/佳惠置業 王赟）