【湯董理念】 講真話

關于公司的作(zuò)風(fēng)建設，今年(nián)我隻講三個字——講真話。這(zhè)三個字也是我與大家談話談出來的。

那(nà)天晚上(shàng)和(hé)幾個總監、區(qū)總喝(hē)茶聊天，就說到一(yī)個問(wèn)題。生鮮配送中心，生鮮采購的商品質量的投訴。我們門店不敢投訴，當時(shí)聽到，我為(wèi)之一(yī)驚。他(tā)們單獨建了(le)一(yī)個微(wēi)信群，溝通(tōng)處理。我馬上(shàng)意識到問(wèn)題的嚴重性了(le)。這(zhè)種事情不允許發生。在公司裏面管理人(rén)員(yuán)建立的微(wēi)信群，居然可(kě)以不讓你進去。這(zhè)證明(míng)他(tā)們在講悄悄話，講不能(néng)見(jiàn)光(guāng)的事情，有損公司的話。

在公司裏面，我們有意見(jiàn)要(yào)投訴，這(zhè)種投訴是改進，有質量問(wèn)題，我們不能(néng)遮遮掩掩，不說真話，當面一(yī)套，背面一(yī)套。我們要(yào)說真話，不講假話。假話全不講，真話不全講。就是不一(yī)定把所有的話都(dōu)說出來，但(dàn)說出來的話一(yī)定是真話。

以利相交，利盡則散；以勢相交，勢去則傾；以權相交，權失則棄；以情相交，情斷則傷；唯以心相交，方能(néng)成其久遠。我們交朋(péng)友(yǒu)如(rú)果包含着濃重的功利之心，那(nà)當這(zhè)一(yī)切都(dōu)不存在了(le)，滿足不了(le)功利的需求時(shí)，很(hěn)容易斷絕，所以君子之交淡如(rú)水。

講真話，有三個階段。2011年(nián)以前，公司走到那(nà)個部門都(dōu)在議(yì)論人(rén)，那(nà)段時(shí)間(jiān)，是公司人(rén)事關系最複雜(zá)的時(shí)候，這(zhè)是第一(yī)個階段，議(yì)論人(rén)。第二個階段就是議(yì)論事，讨論事情怎麽做(zuò)，這(zhè)幾年(nián)，辦公室文化上(shàng)面有了(le)很(hěn)大的改觀，現在大家各忙各的事，各個部門說各自(zì)部門，也很(hěn)少(shǎo)說哪些蜚短流長(cháng)。因為(wèi)每個人(rén)的職責相對明(míng)确了(le)，大家都(dōu)在讨論事情怎麽做(zuò)。第一(yī)階段議(yì)論人(rén)，第二階段讨論事，第三階段更高一(yī)個層次，就是談論想法，方法。在經營管理會議(yì)上(shàng)，我看(kàn)到這(zhè)些報告裏面，能(néng)夠把握行(xíng)業趨勢，在行(xíng)業裏面的發展方向，他(tā)的增長(cháng)機會點，團隊怎麽建設，其實這(zhè)已經到了(le)談想法的階段了(le)。

我希望我的團隊、店長(cháng)、區(qū)總，各位總監，以後有很(hěn)多好的想法，又能(néng)付諸實行(xíng)，以後如(rú)“這(zhè)個小類增長(cháng)多少(shǎo)，這(zhè)個小類又增長(cháng)多少(shǎo)”這(zhè)些東西(xī)将來都(dōu)由我們的部長(cháng)、主管去管，我們就談公司的想法、談發展、談未來。

我們要(yào)意識到作(zuò)風(fēng)建設的重要(yào)性，今年(nián)我希望在公司內(nèi)部形成講真話的氛圍，樹(shù)立良好簡單的人(rén)際關系和(hé)工(gōng)作(zuò)關系。大家要(yào)進步，首先營運和(hé)采購要(yào)敢于互相建議(yì)，我希望每個人(rén)在工(gōng)作(zuò)與做(zuò)事方面，要(yào)講真話，提意見(jiàn)，講真話是幫助人(rén)，是讓人(rén)進步也是讓自(zì)己進步。