員(yuán)工(gōng)分享｜像愛護眼睛一(yī)樣愛護我們的商品

        佳惠集團專注商貿流通(tōng)20餘載，一(yī)直秉承對員(yuán)工(gōng)負責，對顧客負責，對社會負責的企業精神，讓員(yuán)工(gōng)在各個崗位實現自(zì)我價值擁有穩定收入，作(zuò)為(wèi)佳惠人(rén)，更應該銘記企業精神并且落到實處。作(zuò)為(wèi)一(yī)名剛入司不久的大學生，能(néng)在這(zhè)樣的企業工(gōng)作(zuò)，我感到無比榮幸。

        我剛在門店工(gōng)作(zuò)時(shí)，熟悉商品和(hé)推銷商品是前期必學的知識點。商品之所以能(néng)夠更快(kuài)、更好的銷售，除了(le)顧客自(zì)身需求，最重要(yào)的是商品質量問(wèn)題的保證。

        在家用部門工(gōng)作(zuò)，看(kàn)到門店損耗嚴重的商品，隻能(néng)折價處理或直接報損扔掉，心裏覺得很(hěn)內(nèi)疚，也很(hěn)惋惜，決定商品品質好壞的因素有四個方面：一(yī)個來貨品質的好壞；二是否能(néng)在商品有價值的時(shí)候賣出；三是保存是否适當；四是收貨環節造成的人(rén)為(wèi)損耗；食雜(zá)部門的易碎商品在收貨環節就顯得尤為(wèi)重要(yào)，一(yī)是配送中心的收貨，二是門店的收貨。特别考驗我們員(yuán)工(gōng)的責任心。配送中心就像是中轉站，大部門商品從(cóng)配送中心發往門店，而這(zhè)些商品都(dōu)是配送中心收貨并質檢後下(xià)發的合格商品，到達門店又會再一(yī)次的收貨和(hé)進行(xíng)質檢。所以商品在一(yī)個上(shàng)貨卸貨的過程中，如(rú)果我們稍不注意，商品質量會被破壞，損耗也會随之增加；因此我們在收貨時(shí)，都(dōu)要(yào)帶有責任心和(hé)愛護商品的想法去卸貨。除去外(wài)界因素我們可(kě)以避免自(zì)己收貨時(shí)商品不會被人(rén)為(wèi)的首次或者再次破壞，雖然有些損耗不是我們所能(néng)控制的，但(dàn)是我們一(yī)定可(kě)以在自(zì)己可(kě)控的範圍內(nèi)減少(shǎo)商品被破壞的發生和(hé)商品損耗的産生。遵守收貨的原則和(hé)标準，盡最大力量避免商品的損耗，将小事做(zuò)好，就能(néng)創造更多的收益，那(nà)我們的個人(rén)價值才能(néng)在平凡的崗位上(shàng)得到體現。

        我從(cóng)監控視(shì)頻(pín)裏見(jiàn)過這(zhè)樣一(yī)個案例，當時(shí)收貨員(yuán)工(gōng)正在收貨，上(shàng)小斜坡前沒有檢查籠車上(shàng)的商品是否堆放牢固，有無掉落的風(fēng)險，加上(shàng)随意推車，導緻籠車上(shàng)部分商品掉落在地(dì)，該員(yuán)工(gōng)發現後還将籠車往小坡一(yī)推，随後才撿起商品，毫無耐心的丢至另一(yī)個籠車。其實籠車在配送中心出庫時(shí)加固定繩，就是為(wèi)了(le)防止商品掉落。通(tōng)過門店驗貨，發現瓶罐商品東倒西(xī)歪，有調味品已經流漏在周轉箱底部，嚴重影響了(le)其他(tā)商品外(wài)觀，而這(zhè)位員(yuán)工(gōng)為(wèi)了(le)省事和(hé)不被追責扣錢(qián)就将這(zhè)兩箱由日日配拆零配送的商品整件退回配送中心。

        事情因小見(jiàn)大，作(zuò)為(wèi)員(yuán)工(gōng)的我們在收貨時(shí)對商品負責是最基本的工(gōng)作(zuò)素養，我們一(yī)定不能(néng)将平常工(gōng)作(zuò)中的不滿或負面情緒，發洩到我們的商品上(shàng)，要(yào)像愛護我們的眼睛一(yī)樣愛護我們的商品。作(zuò)為(wèi)佳惠人(rén)，我們是一(yī)個集體，有時(shí)候确實要(yào)想想其他(tā)同事的工(gōng)作(zuò)感受，多換位思考，不能(néng)一(yī)有事就出現事不關己，高高挂起的行(xíng)為(wèi)。這(zhè)位員(yuán)工(gōng)為(wèi)擔心自(zì)己受到過多責罰，将所有責任推給配送中心的同事，可(kě)這(zhè)樣一(yī)來不僅給配送中心的同事增加工(gōng)作(zuò)量，耗費(fèi)更多人(rén)力之外(wài)，還會影響其他(tā)同事的工(gōng)作(zuò)，降低(dī)他(tā)們的工(gōng)作(zuò)效率，影響其他(tā)門店的發貨速度。而本門店也會因為(wèi)整件退貨導緻其他(tā)商品缺貨從(cóng)而影響銷售，或給顧客帶來不好的購物(wù)體驗。

        這(zhè)件事給我的觸動是非常大的，門店的銷售離不開(kāi)優質的商品，我們選擇了(le)佳惠，選擇了(le)我們現在崗位，對于工(gōng)作(zuò)我就要(yào)做(zuò)到讓自(zì)己問(wèn)心無愧。在時(shí)間(jiān)裏沉澱，讓自(zì)己和(hé)公司共同成長(cháng)，成為(wèi)命運共同體。

        孟子的《離婁章(zhāng)句上(shàng)》說道(dào) “眼睛是心靈的窗戶”，愛護好自(zì)己的眼睛，才會讓心靈更透明(míng)，而身處零售行(xíng)業商品和(hé)消費(fèi)者是基本元素，要(yào)像愛護自(zì)己的眼睛一(yī)樣愛護我們的商品，使零售行(xíng)業更加通(tōng)透，我們也更要(yào)明(míng)确愛護商品是零售的根本，做(zuò)好服務是零售的關鍵。（文/總部 何佩玲）