員(yuán)工(gōng)分享 | 消費(fèi)者身邊的“最後一(yī)米”

    賣場音樂(yuè)在耳邊回響，悠美的旋律在空中回蕩，同事們都(dōu)在各自(zì)區(qū)域忙碌着，我來到低(dī)溫奶區(qū)查看(kàn)商品情況，這(zhè)時(shí)耳邊傳來兩位顧客一(yī)對母女(nǚ)倆的對話，母親說：“咦，這(zhè)裏沒有是什麽什麽牛奶來着？”女(nǚ)兒心領神會地(dì)說：“你說的是上(shàng)次那(nà)個光(guāng)明(míng)呀！”“嗯”我急忙轉過身，看(kàn)見(jiàn)母女(nǚ)倆正準備轉身離開(kāi)，我熱(rè)情的迎上(shàng)去問(wèn)：“你們好，請(qǐng)問(wèn)你們是要(yào)找光(guāng)明(míng)牛奶嗎？有貨！有貨的！在這(zhè)裏。”我帶着她們走到光(guāng)明(míng)牛奶的陳列櫃前，看(kàn)着她們滿意地(dì)拿(ná)着牛奶離去的背影，我陷入深深的沉思。

我們是商品與消費(fèi)者最後一(yī)米的傳遞者，這(zhè)個看(kàn)似普通(tōng)的崗位，卻也能(néng)發揮很(hěn)大的作(zuò)用。我們不要(yào)抱怨生意難做(zuò)，銷售目标太高，其實賣場處處有商機，這(zhè)一(yī)切多麽需要(yào)每個人(rén)的細心呵護，用心對待，誠心溝通(tōng)。

賣場就是我們的舞(wǔ)台，精美的商品需要(yào)我們用心呈現給每一(yī)位顧客，轉瞬即逝的商機則需要(yào)我們主動去捕捉，我相信，誠心誠意為(wèi)顧客奉獻終會得到收獲。（文/浏陽店 唐翠紅(hóng)）