員(yuán)工(gōng)分享 | 成長(cháng)，從(cóng)細節開(kāi)始

      我叫袁江，2011年(nián)3月進入佳惠華盛堂這(zhè)個大家庭，先後從(cóng)防損員(yuán)到防損主管，再到樓層督導，每一(yī)步的成長(cháng)都(dōu)離不開(kāi)這(zhè)個大家庭每個成員(yuán)的幫助。現在就職于營運一(yī)處樓層督導。自(zì)2018年(nián)8月從(cóng)營運三處調整到營運一(yī)處工(gōng)作(zuò)，剛到營運一(yī)處的時(shí)候有一(yī)點點不習慣，新的樓層、新的人(rén)員(yuán)、新的供應商以及新的品類，這(zhè)些都(dōu)是我首先要(yào)面對的。好在管理團隊都(dōu)很(hěn)熟悉，幾個月下(xià)來，逐步得到供應商及員(yuán)工(gōng)對我的認可(kě)與好評。

我在平常巡場過程中，發現大部分鞋品專櫃的倉庫貨架有散架、斷裂迹象，看(kàn)到員(yuán)工(gōng)上(shàng)下(xià)爬梯子拿(ná)貨品，真撚了(le)把汗。打電話與專櫃供應商進行(xíng)溝通(tōng)，維修走流程最快(kuài)也要(yào)10天左右。考慮到員(yuán)工(gōng)的安全問(wèn)題，我自(zì)己拿(ná)起鋸子、鐵錘、釘子和(hé)平時(shí)收留的木方條，把倉庫貨架中有松動、存在安全隐患者的地(dì)方一(yī)一(yī)進行(xíng)加固，貨架結實了(le)，貨品也能(néng)碼放的整整齊齊。員(yuán)工(gōng)上(shàng)下(xià)拿(ná)貨更安全，找貨拿(ná)貨的速度也有了(le)很(hěn)大的提高，我也安心了(le)。

另外(wài)各品牌專櫃裏面壞燈具的更換也是一(yī)個難題。因燈具使用壽命問(wèn)題，每次巡場檢查都(dōu)會發現個别專櫃有燈具不亮的現象，與供應商溝通(tōng)更換燈具時(shí)，專櫃公司都(dōu)隻是把新的燈具郵寄過來，櫃台的員(yuán)工(gōng)都(dōu)沒有電工(gōng)知識，不知道(dào)如(rú)何更換。找外(wài)面的電工(gōng)吧，要(yào)麽事情太小，要(yào)麽費(fèi)用太高。以前學過電工(gōng)的我利用下(xià)班時(shí)間(jiān)幫專櫃更換壞燈具，既能(néng)很(hěn)快(kuài)使櫃台的照明(míng)恢複正常，保證了(le)賣場的亮度，同時(shí)也為(wèi)供應商解決了(le)困難，節省了(le)費(fèi)用。

2019年(nián)上(shàng)半年(nián)發現一(yī)個很(hěn)大的問(wèn)題，夏季雨水較多，外(wài)倉潮濕，倉庫的貨品很(hěn)容易受潮，先是向綜合部反映安裝排風(fēng)機，安裝好後又對每個倉庫開(kāi)了(le)孔。一(yī)段時(shí)間(jiān)下(xià)來，有效果，但(dàn)還是不行(xíng)。檢查倉庫發現鞋子已有“長(cháng)毛”現象。考慮到這(zhè)樣下(xià)去，鞋子會出問(wèn)題，與樓層經理溝通(tōng)商量，撤出貨品，放入內(nèi)倉，退租外(wài)倉。可(kě)外(wài)倉有六個品牌的貨，內(nèi)倉壓力很(hěn)大，同時(shí)還要(yào)考慮年(nián)末儲貨，一(yī)時(shí)真沒想出辦法。

我在巡場過程中到處觀察專櫃外(wài)的角角落落，終于發現一(yī)個約20平方的空房子，經過門店領導同意後，我把這(zhè)間(jiān)房子整改成臨時(shí)倉庫，那(nà)時(shí)可(kě)以給3-4個專櫃做(zuò)臨時(shí)倉庫。與供應商進行(xíng)溝通(tōng)，貨架在門店采購，經過兩周的時(shí)間(jiān)，倉庫的貨架組裝到位。我又利用下(xià)班時(shí)間(jiān)和(hé)安全員(yuán)一(yī)起對倉庫進行(xíng)整理。終于把外(wài)倉所有的貨品全部搬進了(le)內(nèi)倉，即保證貨品質量，又方便專櫃員(yuán)工(gōng)拿(ná)貨。

我深知，每天多做(zuò)一(yī)點點，多付出一(yī)點點，最終會收獲滿滿的。基層管理工(gōng)作(zuò)就是幫助員(yuán)工(gōng)解決問(wèn)題，讓員(yuán)工(gōng)能(néng)全心全意的做(zuò)銷售，樓層的總銷售才會有增長(cháng)。在後期的工(gōng)作(zuò)中我還會繼續努力學習，不斷查找自(zì)己的不足，我們團隊經常會說一(yī)句話：“簡單的事情重複做(zuò)！重複的事情堅持做(zuò)！”。我會以這(zhè)句話做(zuò)為(wèi)座右銘來要(yào)求自(zì)己，堅持這(zhè)樣服務好員(yuán)工(gōng)，服務好供應商，服務好顧客。力求2020年(nián)突破同期的自(zì)己，更上(shàng)新的台階。（文/華盛堂邵陽店 袁江）