面對困難我們一(yī)直在努力

【作(zuò)者：任軍華來源：武陵公司營運部浏覽次數(shù)：225 日期：2013-5-24 上(shàng)午 11:15:48】

花垣店開(kāi)業至今已經整整一(yī)年(nián)。開(kāi)業時(shí)的火(huǒ)爆深深的烙在我們花垣店每一(yī)位同仁的心中，那(nà)一(yī)刻我們每一(yī)個人(rén)都(dōu)忘記了(le)苦與累，忙碌中每個人(rén)的臉上(shàng)都(dōu)挂着欣慰的笑容。今天，面對竟争對手的不斷增加，面對我們管理中存在的問(wèn)題及銷售的下(xià)降，我們每一(yī)位同仁心中充滿着痛與責。面對今天的困難，我們沒有一(yī)個人(rén)言棄，因為(wèi)我們一(yī)直在努力。請(qǐng)相信我們，我們一(yī)定會把它做(zuò)好，讓它更加輝煌更加強大。不放棄、不服輸、有信心、有能(néng)力是我們花垣店每一(yī)個人(rén)的工(gōng)作(zuò)準則。在店長(cháng)的帶領下(xià)，面對今天的困難，我們在行(xíng)動。

去過花垣的人(rén)都(dōu)知道(dào)，花垣店位于花垣縣城唯一(yī)的一(yī)條主街的下(xià)段，離中心十字路有200多米遠，地(dì)理位置屬于二類碼頭，同時(shí)在縣城內(nèi)上(shàng)3000平米的商場就有3家，競争可(kě)謂相當激烈。同時(shí)，由于花垣支柱産業礦産的不景氣，導緻居民的收入大幅下(xià)滑，購買力不高。然而，有壓力才有動力，有競争才有進步。為(wèi)此，花垣店全體同仁在店長(cháng)的帶領下(xià)，正在如(rú)火(huǒ)如(rú)荼的做(zuò)調整工(gōng)作(zuò)和(hé)應對工(gōng)作(zuò)。主要(yào)從(cóng)以下(xià)方面入手：

一(yī)、深入市調，進行(xíng)商品結構的調整及打造低(dī)價形象的策略。

商品結構的合不合理是影響顧客二次購買及提高客單價的關鍵所在，不同的市場，不同的顧客群有不同的消費(fèi)習慣，那(nà)麽對我們來說，一(yī)定要(yào)把我們所經營的商品做(zuò)齊做(zuò)全，并是一(yī)些适合本地(dì)市場所需的商品。但(dàn)是，我們的賣場面積有限，貨架空間(jiān)有限。要(yào)做(zuò)到齊而全，還必須要(yào)從(cóng)商品的價格帶和(hé)價格線入手。為(wèi)此，我們發動了(le)所有工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)對這(zhè)個市場進行(xíng)了(le)深入調查，對顧客的消費(fèi)習慣進行(xíng)了(le)解，發揮我們的連鎖和(hé)配送優勢，做(zuò)到競争對手有的我們必須有，沒有的我們同樣有，在商品品種上(shàng)比他(tā)們有優勢。

價格競争永遠是一(yī)個永恒不變的主題，作(zuò)為(wèi)我們新開(kāi)門店，低(dī)價形象是我們立足市場的根本，因此，在店長(cháng)的号召下(xià)，我們正在進行(xíng)全面的價格市調工(gōng)作(zuò)，基本要(yào)求30商品的價格必須比競争對手有優勢。70商品價格必須一(yī)樣。能(néng)夠價格下(xià)調的就做(zuò)到比競争對手低(dī)，毛利從(cóng)差異化商品中找回。把我們打造成花垣的低(dī)價形象賣場。

二、加強基礎管理工(gōng)作(zuò)，通(tōng)過培訓提升我們的業務技能(néng)及提高服務質量。

良好的賣場基礎管理是打造舒适購物(wù)環境的基本點，為(wèi)此，我們從(cóng)商品陳列、衛生、缺貨的控制、堆頭的特殊化陳列、POP的懸挂、季節性商品的及時(shí)推出，賣場氣氛的營造、倉庫的整理等工(gōng)作(zuò)我們正在按總部的要(yào)求及行(xíng)業标準把它做(zuò)的更規範。把我們賣場購物(wù)環境打造成一(yī)流的。讓我們每一(yī)位顧客在購物(wù)中找到快(kuài)樂(yuè)。

規範業務操作(zuò)流程，堵塞漏洞。為(wèi)此我們重新在商品外(wài)借、退換貨、商品調撥、低(dī)負毛利每日清理、異常庫存清查、訂貨、補貨、換季商品及時(shí)調整、商品調價、收貨驗收、入庫、外(wài)倉取貨等重新做(zuò)出要(yào)求及規範。利用早晚班會及周會開(kāi)展各項培訓工(gōng)作(zuò)，讓我們每一(yī)位員(yuán)工(gōng)知道(dào)每天的工(gōng)作(zuò)方向，我們團隊的凝聚力在不斷提升。

優質的服務是提升商場形象的最好方式，也是增加顧客二次購買的必備條前。一(yī)個微(wēi)笑，一(yī)句話語。往往能(néng)打動我們的顧客，讓他(tā)成為(wèi)我們忠實的顧客。為(wèi)此，我們要(yào)求我們每一(yī)個工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)從(cóng)自(zì)身做(zuò)起。個人(rén)儀容儀表、禮貌用語、上(shàng)班的勞動紀律天天抓天天做(zuò)到。讓我們佳惠的服務成為(wèi)當地(dì)的标杆。

三、促銷經常化、營銷多樣化、主題新穎化。

根據市場了(le)解，我們的顧客對價格很(hěn)敏感，一(yī)樣的商品隻要(yào)比競争對手低(dī)一(yī)點，哪怕他(tā)走上(shàng)幾百米，他(tā)也願意前來購買。這(zhè)就要(yào)求我們在打造我們的低(dī)價形象同時(shí)，商品促銷要(yào)經常做(zuò)，促銷品種不斷更換。時(shí)時(shí)保證我們的促銷品種和(hé)數(shù)量比競争對手多，價格更驚爆。為(wèi)了(le)做(zuò)好銷售，營銷策略不可(kě)忽視(shì)，在店長(cháng)的要(yào)求下(xià)，我們一(yī)定要(yào)抓好營銷策略。類别營銷、品牌營銷、重點單品營銷在做(zuò)好分析的前提下(xià)全面開(kāi)展。一(yī)個良好新穎的促銷主題能(néng)瞬間(jiān)抓住顧客的心。對銷售的增長(cháng)起到很(hěn)大的催化作(zuò)用。因此，我們要(yào)發揚集體的思想。人(rén)人(rén)出點子，人(rén)人(rén)想辦法。讓我們的促銷主題更能(néng)打動顧客，更能(néng)吸引顧客。

困難無處不在，但(dàn)是我們花垣店每一(yī)位員(yuán)工(gōng)在困難面前永不言棄，相信我們一(yī)定會做(zuò)的更好，因為(wèi)我們一(yī)直在努力。