始終專注商貿領域 着力打造商業巨艦

湖南日報：http://epaper.voc.com.cn/hnrb/html/2013-01/28/content_618764.htm?div=-1

    一(yī)次嘗試，引發懷化零售行(xíng)業巨大變革；一(yī)段創業，成就西(xī)南商業零售巨頭；一(yī)番蛻變，書(shū)寫佳惠商海(hǎi)發展傳奇。 

    創立于1999年(nián)8月的湖南佳惠集團公司始終堅持“做(zuò)強超市、發展百貨、業态互補、區(qū)域領先”的發展戰略,貫徹“立足武陵山(shān)、發展農業服務、做(zuò)大物(wù)流業”的發展思路，形成了(le)“行(xíng)業領先、人(rén)文關懷、利益共享”的企業文化和(hé)核心競争力。

    曆經13年(nián)的發展，公司從(cóng)經營懷化市區(qū)一(yī)家小超市拓展至湘、黔、川、渝4省（市）20多個地(dì)級市和(hé)30餘個縣城，擁有110餘個直營店、300餘個加盟店，總營業面積近40萬平方米，總資産達38億元，員(yuán)工(gōng)近2萬人(rén)，主營年(nián)銷售額達40餘億元。目前，公司發展成為(wèi)以超市、百貨零售為(wèi)主，兼有物(wù)流配送、商業地(dì)産、金(jīn)融擔保、蔬果生産基地(dì)等多闆塊，下(xià)轄10餘家子公司和(hé)專業公司的現代化、連鎖化、規模化的大型綜合性集團公司。

    在為(wèi)期一(yī)周的現場采訪中，筆(bǐ)者真切感受到了(le)佳惠從(cóng)小到大、由弱變強的華麗(lì)蛻變曆程。

      做(zuò)強超市、發展百貨、業态互補、區(qū)域領先

    1999年(nián)8月，伴随全國(guó)改革開(kāi)放、辭職下(xià)海(hǎi)經商的浪潮，懷化首家現代化超市——佳惠超市開(kāi)業了(le)，它借鑒了(le)沿海(hǎi)大中城市超市的經營模式，坐(zuò)落在市區(qū)繁華商業街。全新的零售業态、物(wù)美價廉的商品、寬敞整潔的環境立即吸引了(le)市區(qū)和(hé)市轄各縣的消費(fèi)者，人(rén)們蜂擁而至，創造了(le)萬人(rén)空巷的盛況。在零售連鎖經營日益激烈的競争浪潮中，佳惠之所以立于不敗之地(dì)并不斷發展壯大，關鍵在于審時(shí)度勢并準确定位——鎖定西(xī)南地(dì)區(qū)三四線城市，配套施行(xíng)圍棋戰術(shù)，穩步開(kāi)疆拓土(tǔ)，做(zuò)實做(zuò)深，做(zuò)大做(zuò)強。

    2000年(nián)，初試鋒芒并嘗到甜頭的佳惠效仿零售連鎖經營模式，瞄準鄰省貴州的巨大商機，毅然揮師(shī)入黔。8月，佳惠購物(wù)中心在貴州凱裏成功登陸，邁出了(le)跨省經營的第一(yī)步。此後，佳惠抓住國(guó)家西(xī)部開(kāi)發和(hé)湖南省委、省政府大湘西(xī)開(kāi)發的契機，吹響了(le)進軍大西(xī)部的号角。

    劍走偏鋒。衆所周知，國(guó)內(nèi)外(wài)商業大鳄眼光(guāng)首先盯住的是發達的一(yī)、二線城市，加之一(yī)直以來絕大多數(shù)連鎖超市的拓展方式是高速公路通(tōng)到哪，門店就開(kāi)到哪。佳惠反其道(dào)而行(xíng)之，避開(kāi)一(yī)、二線城市白熱(rè)化競争的鋒芒，避開(kāi)高速公路，避開(kāi)繁華都(dōu)市，選擇有國(guó)家西(xī)部開(kāi)發扶持政策、有廣大消費(fèi)群體、有渴求外(wài)商投資置業願望的三、四線城市謀求生存和(hé)發展，且将觸角延伸至社區(qū)，既充分利用了(le)近水樓台的地(dì)利之便，又避實就虛占領市場，擴大了(le)市場份額。至2005年(nián)先後在湘、黔、川3省10多個市（州）、縣，開(kāi)設直營連鎖門店31家。

    服務邊區(qū)。佳惠專注于西(xī)南市場的拓展和(hé)開(kāi)發，就是因為(wèi)西(xī)南少(shǎo)數(shù)民族人(rén)口多、老(lǎo)少(shǎo)邊窮區(qū)域廣，在這(zhè)裏開(kāi)設經營網點彰顯了(le)佳惠便民惠民、造福百姓的宗旨。現僅貴州省就擁有佳惠超市門店40餘家、百貨店8家，享受佳惠現代連鎖經營服務的苗、侗、土(tǔ)家、布依等少(shǎo)數(shù)民族消費(fèi)者達3000萬人(rén)，成為(wèi)貴州省目前最大的零售連鎖企業。

    以點布局。運用圍棋布局戰略，以懷化為(wèi)大本營，以凱裏為(wèi)橋頭堡，以貴州二級市場為(wèi)主戰場，不斷圈地(dì)辦店，擴張碼頭，穩打穩紮，全面擴大戰果。經過多年(nián)的持續擴張，佳惠經營網點輻射湘、黔、川、渝4省（市）20多個市州和(hé)30餘個縣城，銷售業績突飛猛進，在全國(guó)零售連鎖企業同行(xíng)中嶄露頭角，跨入全國(guó)連鎖百強企業。未來五年(nián)，佳惠将立足武陵山(shān)片區(qū)，鞏固湘黔渝，拓展雲貴川，輻射大西(xī)南，力争成為(wèi)中國(guó)西(xī)南區(qū)域最優秀的商業零售品牌企業。

     立足武陵山(shān)、發展農業服務、做(zuò)大物(wù)流業

    佳惠并沒有就此止步。近年(nián)來，佳惠乘着懷化市委、市政府“構築商貿物(wù)流中心”的東風(fēng)，堅持“做(zuò)強超市、發展百貨、業态互補、區(qū)域領先”的發展戰略，加盟國(guó)際SPAR組織，引進國(guó)外(wài)先進的管理理念，加快(kuài)了(le)品牌推廣和(hé)管理創新的步伐，在殘酷的市場競争中磨煉摔打，形成了(le)自(zì)身的獨特核心競争力，成為(wèi)了(le)我國(guó)西(xī)部地(dì)區(qū)商業零售行(xíng)業的領頭羊，連續5年(nián)跻身中國(guó)連鎖企業百強、湖南省私營企業百強和(hé)全國(guó)零售商公平交易（誠信）百強企業。

    佳惠在13年(nián)的武陵山(shān)片區(qū)發展過程中，與當地(dì)政府和(hé)群衆建立了(le)深厚的感情，将參與當地(dì)經濟發展為(wèi)己任，積極響應武陵山(shān)扶貧攻堅号召，以發展農村(cūn)社會化服務體系為(wèi)切入點，積極服務“三農”。

    廣設農家店。佳惠自(zì)2006年(nián)被國(guó)家商務部核準為(wèi)湖南西(xī)部地(dì)區(qū)“萬村(cūn)千鄉市場工(gōng)程”承辦企業以來，合理布點，嚴格篩選，投資建設，挂牌營業，先後在湖南省30餘個縣市鄉、鎮、村(cūn)開(kāi)設标準化農家店300餘家，吸納農村(cūn)富餘勞動力上(shàng)千人(rén)，年(nián)撬動農村(cūn)消費(fèi)額2億餘元，極大地(dì)繁榮了(le)農村(cūn)經濟，提高了(le)農民生活質量，惠澤了(le)千家萬戶。

    首建大基地(dì)。2010年(nián)，佳惠在懷化市周邊流轉2000餘畝土(tǔ)地(dì)，創辦了(le)“傳豐”無公害蔬菜基地(dì)，吸引30餘戶專業種植戶入駐，并按照“訂單農業，統購包銷；協議(yì)定價，地(dì)頭付現；嚴格監管，确保質量；挂牌經營，平價銷售”的原則，成功實現了(le)“農超對接”。目前，基地(dì)全年(nián)蔬菜總産量達3600噸，被列為(wèi)懷化城區(qū)“四季菜園”蔬菜産業規劃大型基地(dì)之一(yī)，既保障了(le)供給，把住了(le)安全入口，又增加了(le)農民收入，基地(dì)種植戶平均每戶年(nián)收入達4萬元以上(shàng)。

    新推大物(wù)流。作(zuò)為(wèi)懷化的農業産業化龍頭企業，佳惠集團順應懷化構築周邊五省商貿物(wù)流中心城市的戰略定位，2009年(nián)在城區(qū)外(wài)投資興建以農副産品為(wèi)主導的總建築面積為(wèi)52萬平方米的佳惠物(wù)流園。園區(qū)第一(yī)期工(gōng)程建築面積18萬平方米，建有農産品批發市場、冷(lěng)凍冷(lěng)藏庫、“萬村(cūn)千鄉”配送中心、電子商務中心等配套設施。農産品批發大市場于2013年(nián)1月14日正式投入使用，是懷化市目前經營面積最大、基礎設施最齊全、服務質量最好的農産品批發大市場。懷化市領導于1月18日到市場調研，看(kàn)到市場內(nèi)人(rén)來貨往、購銷兩旺的熱(rè)鬧場面非常滿意，稱贊佳惠為(wèi)懷化“菜籃子”工(gōng)程作(zuò)出了(le)突出貢獻。

      融入國(guó)際合作(zuò)、體現人(rén)文關懷、建立利益共享機制

    融入國(guó)際合作(zuò)。2011年(nián)7月，佳惠集團與全球最大的自(zì)願連鎖組織國(guó)際SPAR成功簽約，将佳惠公司帶入最具國(guó)際化的超市體系，将佳惠品牌推向了(le)國(guó)際市場，同時(shí)引進國(guó)際SPAR先進的管理技術(shù)來提升公司的市場競争力，對本地(dì)經濟發展起到推動作(zuò)用，标志着佳惠與國(guó)際成功接軌。

    感恩回饋顧客。一(yī)直以來，佳惠把顧客視(shì)為(wèi)公司賴以生存和(hé)發展的衣食父母，“關注顧客”、“顧客至上(shàng)”的理念刻入公司每個員(yuán)工(gōng)的腦海(hǎi)。公司上(shàng)下(xià)堅持文明(míng)誠信經營，關注商品質量，成立了(le)商品質量監督小組，聘請(qǐng)了(le)社會監督員(yuán)，層層嚴把商品進貨、驗收、入庫、配送和(hé)養護五關。公司還斥資數(shù)百萬元在新建成的“佳惠物(wù)流園”安裝了(le)電子監控系統，添置了(le)檢測設備，對入園果蔬和(hé)生鮮食品逐一(yī)進行(xíng)檢測。公司自(zì)創的“傳豐”蔬菜基地(dì)，全部使用有機肥料，種植綠(lǜ)色無公害“放心菜”供應市場。同時(shí)，公司建立了(le)一(yī)套完整的售前、售中、售後服務體系，竭誠為(wèi)顧客提供質優價廉的商品、便捷整潔的環境、熱(rè)情周到的服務，确保每一(yī)位顧客放心購物(wù)、開(kāi)心購物(wù)、無憂購物(wù)。

    感恩回饋員(yuán)工(gōng)。佳惠一(yī)貫奉行(xíng)以人(rén)為(wèi)本、和(hé)諧立業的理念，把關心關愛員(yuán)工(gōng)、感恩回報員(yuán)工(gōng)貫穿于公司發展的全過程。佳惠集團先後和(hé)湖南商學院、懷化學院、邵陽學院密切合作(zuò)，就地(dì)建立16個培訓基地(dì)，1個培訓學校。近3年(nián)共培訓員(yuán)工(gōng)6000餘人(rén)次，開(kāi)辦中層幹部高級培訓班10期，培訓中高級幹部800餘人(rén)次，大部分員(yuán)工(gōng)考取了(le)上(shàng)崗初級資格證，1100餘名員(yuán)工(gōng)考取了(le)高級上(shàng)崗資格證。還選拔優秀青年(nián)外(wài)出深造，分别委派到北京、上(shàng)海(hǎi)、深圳、武漢、長(cháng)沙等地(dì)進修學習，參加進修學習的骨幹達300餘人(rén)，現已走上(shàng)各部門的領導崗位。特别引進高級管理人(rén)才和(hé)專業技師(shī)30餘人(rén)，為(wèi)企業帶來新的經營理念，促進了(le)管理團隊的素質提升。尤其是推行(xíng)“三三制創富”行(xíng)動，即企業成果的分配遵循三分之一(yī)用于員(yuán)工(gōng)分享，三分之一(yī)用于企業發展，三分之一(yī)用于股東回報的“三三制”原則；遵循多創财富，多分享的創富原則。充分調動員(yuán)工(gōng)的原動力，為(wèi)員(yuán)工(gōng)提供緻富平台，鼓勵員(yuán)工(gōng)崗位創富。2012年(nián)50個旗艦店100餘名員(yuán)工(gōng)已成為(wèi)創富櫃組長(cháng)，年(nián)均收入達22萬元以上(shàng)。通(tōng)過不斷完善員(yuán)工(gōng)薪酬及福利保障體系，打造以公司為(wèi)家、以公司為(wèi)榮的佳惠合作(zuò)共赢團隊。

    感恩回饋社會。在改革開(kāi)放好政策、黨委政府正确領導和(hé)社會各界支持關愛下(xià)，成功成長(cháng)起來的佳惠飲水思源，自(zì)公司創建以來，在不斷追求經濟效益的同時(shí)，十分注重社會效益，踴躍參加社會公益活動等各種方式回報社會。先後參與國(guó)有企業改制8家，投入改制資金(jīn)2億多元，盤活了(le)困擾政府多年(nián)的懷化西(xī)都(dōu)銀(yín)座不良資産，還通(tōng)過金(jīn)融擔保為(wèi)企業輸送血液、補給能(néng)量；積極參與社會主義新農村(cūn)建設，點對點幫扶新農村(cūn)2個，支援少(shǎo)數(shù)民族建設項目5個；投入光(guāng)彩事業資金(jīn)528萬元，每年(nián)投入各種公益事業資金(jīn)600多萬元；解決就業崗位近2萬餘人(rén)次。

    佳惠的“義舉”收獲了(le)顧客滿意、員(yuán)工(gōng)幸福、合作(zuò)夥伴信任、政府社會認可(kě)的“四赢”局面。公司先後被授予“湖南省維護消費(fèi)者合法權益先進單位”、“湖南省消費(fèi)者信得過單位”、“湖南省百城萬店無假貨示範店”、“湖南省最具人(rén)氣十大私營企業”、“懷化市十佳消費(fèi)者信得過單位”、“湖南省AAA級信用企業” 、“鶴城區(qū)優秀黨支部”等多項殊榮。

    佳惠集團曆經大西(xī)南商海(hǎi)13年(nián)的摸爬滾打和(hé)品牌積澱，這(zhè)艘商業零售巨艦正朝着“中國(guó)大西(xī)南最優秀的商業零售企業”目标穩健前行(xíng)！前行(xíng)！前行(xíng)！