星級标準

  湖南佳惠星級員(yuán)工(gōng)考核評定标準 

第一(yī)章(zhāng)   總  則

一(yī)、考評目的

為(wèi)了(le)更好地(dì)調動廣大員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作(zuò)積極性，促使一(yī)批“思想領先、業務過硬、技能(néng)娴熟、工(gōng)作(zuò)高效”的優秀員(yuán)工(gōng)脫穎而出，進一(yī)步激發員(yuán)工(gōng)的活力，鼓勵員(yuán)工(gōng)主動學習、自(zì)我提升，在公司內(nèi)部形成“比、學、趕、幫、超”的良好工(gōng)作(zuò)氛圍，特制定本方案。

二、考評原則

（一(yī)）公開(kāi)、公平、公正、實事求是原則；

（二）多角度考評原則；

（三）星級可(kě)升可(kě)降原則；

（四）按隸屬關系實行(xíng)上(shàng)一(yī)級追責原則。

三、考評範圍

超市門店前台課長(cháng)及以下(xià)員(yuán)工(gōng)(含促銷員(yuán)及聯營員(yuán)工(gōng))：具體為(wèi)業務三大處課長(cháng)、課助，理貨員(yuán)、促銷員(yuán)、聯營員(yuán)工(gōng)，收銀(yín)員(yuán)，防損員(yuán)。

四、參評資格

（一(yī)）申請(qǐng)考評星級員(yuán)工(gōng)必須入司三個月以上(shàng)；

（二）星級員(yuán)工(gōng)在有效期內(nèi)可(kě)申請(qǐng)晉升星級。

五、星級設置

星級員(yuán)工(gōng)設置為(wèi)：一(yī)星級、二星級、三星級、四星級、五星級五個級次。

第二章(zhāng)  考評方式

一(yī)、組織領導及權屬

集團總部成立星級門店與星級員(yuán)工(gōng)考核評審委員(yuán)會,組織領導全集團“雙星”考核評審工(gōng)作(zuò)的開(kāi)展；負責對四星級、五星級員(yuán)工(gōng)的考核評定、管理、獎勵與處罰。考評委員(yuán)會下(xià)設專門機構，負責星級員(yuán)工(gōng)考評工(gōng)作(zuò)的具體組織與實施；

各超市公司成立星級員(yuán)工(gōng)考核評審委員(yuán)會，負責對所轄門店組織實施“雙星”考核評審工(gōng)作(zuò)；負責對一(yī)至三星級員(yuán)工(gōng)的考核、評定、管理、獎勵與處罰。

二、星級員(yuán)工(gōng)評審組成員(yuán)的組成

（一(yī)）集團總部

辦公室,人(rén)力資源部,财務部,信息部,經營分析部,工(gōng)會。

（二）分公司總部

營運部,人(rén)力資源部,财務部,信息部,防損部。

（三）門店

店長(cháng),财務,人(rén)事,信息,防損,業務主管領導,員(yuán)工(gōng)委員(yuán)會成員(yuán)。

三、考評頻(pín)率

星級員(yuán)工(gōng)每年(nián)考評2次,考評時(shí)間(jiān)分别為(wèi)4月，10月。

四、考評程序

門店人(rén)事課初審（審核申請(qǐng)人(rén)資格）→分公司組織考核→考評組初審提名→分公司考委會評定→公示→定級下(xià)文（一(yī)至三星級由分公司審批下(xià)文，集團總部進行(xíng)抽查；四至五星級員(yuán)工(gōng)考核由集團總部考委會組織實施、審批下(xià)文）。

五、考評标準

集團總部制定頒發《星級員(yuán)工(gōng)考評細則與計分标準》，各分公司統一(yī)遵照執行(xíng)。

六、考評方法

（一(yī)）考評分筆(bǐ)試、綜合評定、問(wèn)卷調查等綜合評價方法進行(xíng)；

（二）考評成績與結論必須經考評組全體工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)簽名确認。

第三章(zhāng)  申訴與裁決

一(yī)、申訴受理

（一(yī)）參評一(yī)至三星級級别員(yuán)工(gōng)對考核成績及初評結論有異議(yì)者，可(kě)在公示期內(nèi)(逾期不予受理)按隸屬關系向考評主管部門提出查詢要(yào)求或申訴；

（二）參評四至五星級級别的員(yuán)工(gōng)對考核成績和(hé)結論有異議(yì)者,可(kě)在公示期內(nèi)(逾期不予受理)直接向集團總部考評主管部門提出申訴；

（三）員(yuán)工(gōng)對因違紀違法或其他(tā)問(wèn)題受降星或撤銷星級處分有異議(yì)者,可(kě)在規定期限內(nèi)，按管理權限分别向分公司、集團總部主管部門提出書(shū)面申訴。

二、申訴裁決

三星級（含）以下(xià)員(yuán)工(gōng)的申訴,由各分公司考評委員(yuán)會裁決,并在12個工(gōng)作(zuò)日之內(nèi)将裁決結論書(shū)面通(tōng)知申訴人(rén)，如(rú)未作(zuò)裁決可(kě)直接申訴到集團總部；

四至五星級員(yuán)工(gōng)的申訴由集團總部考評委員(yuán)會裁決，并在24個工(gōng)作(zuò)日之內(nèi)書(shū)面通(tōng)知申訴人(rén)。

第四章(zhāng)  星級管理

一(yī)、星級變動管理

（一(yī)）因工(gōng)作(zuò)需要(yào)晉升的星級員(yuán)工(gōng)，轉正後不再享受原崗位星級津貼，轉崗或平級調動的星級員(yuán)工(gōng)不取消津貼。

（二）星級員(yuán)工(gōng)因違紀、違規、違法行(xíng)為(wèi)受到處分的,予以取消星級。

（三）三星級（含）以上(shàng)員(yuán)工(gōng)必須服從(cóng)公司晉升調配安排，否則将予以取消星級。

二、星級津貼期限及标準

（一(yī)）星級享受期限：

享受星級津貼期限為(wèi)6個月。

（二）星級員(yuán)工(gōng)津貼标準：

經考核評定為(wèi)星級員(yuán)工(gōng)者，分别給予相應級别星級津貼/月，其标準如(rú)下(xià)（單位：元）：

備注：每位員(yuán)工(gōng)在星級享受期限可(kě)申報晉升星級，但(dàn)隻享受一(yī)份星級津貼（就高不就低(dī)）。

三、星級津貼發放時(shí)間(jiān)

以評定結果最終确定後的次月發放。

四、星級罰則

（一(yī)）受到本門店內(nèi)違紀違規處分達二次（含）以上(shàng)或受到集團公司違紀違規通(tōng)報批評者，取消星級；

（二）被顧客投訴二次以上(shàng)者（事實成立）者取消星級；

（三）在考評中有舞(wǔ)弊行(xíng)為(wèi)者，一(yī)經發現則撤銷星級榮譽，原發放的星級津貼予以追回；

（四）受撤銷星級榮譽稱号處分的員(yuán)工(gōng)，自(zì)處分之日起一(yī)年(nián)之後方能(néng)重新獲得參評資格。

五、考評工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)罰則

在星級考評過程中，若有違背“公開(kāi)、公平、公正、實事求是”原則，有徇私舞(wǔ)弊行(xíng)為(wèi)的，将嚴格追究當事人(rén)和(hé)考評組負責人(rén)責任，情節嚴重者将對當事人(rén)和(hé)考評組負責人(rén)降職降薪處理。

 附 則

一(yī)、考評原始資料分别由相應門店人(rén)事部門保存并存入個人(rén)檔案。

二、本方案由集團總部人(rén)力資源部負責解釋。

三、本方案自(zì)頒布之日起實施。