評定流程

星級員(yuán)工(gōng)評定流程

關于星級員(yuán)工(gōng)評定流程，經到門店實踐，現将其流程整理如(rú)下(xià)，門店可(kě)參照以下(xià)流程進行(xíng)評比。

一(yī)：考試前的準備

（一(yī)） 關于人(rén)員(yuán)的安排，考試建議(yì)根據各門店人(rén)員(yuán)情況進行(xíng)分組，可(kě)分為(wèi)收銀(yín)客服、防損、生鮮、食雜(zá)、非食五組（促銷員(yuán)包含在內(nèi)），人(rén)員(yuán)較多的話可(kě)以再進行(xíng)細分，以上(shàng)為(wèi)分組參考，但(dàn)基本遵循分組到櫃組的原則，以便考評；

（二） 關于資料的準備首先各門店應根據分組情況将星級員(yuán)工(gōng)培訓大綱打印出來，然後根據參評人(rén)數(shù)将星級評定表打印出來；

（三） 為(wèi)了(le)做(zuò)到相對公平，建議(yì)各門店相關負責人(rén)在考評之前将星級培訓大綱的崗位知識細分化，将所需提出的問(wèn)題和(hé)答(dá)案準備好，以便考評時(shí)有據可(kě)依，提出的問(wèn)題應按照星級員(yuán)工(gōng)培訓大綱來提問(wèn)。如(rú)員(yuán)工(gōng)、課長(cháng)定性考核大綱，各門店應将門店上(shàng)個月的TOP商品分課别打印出來（每個課别須多打印幾份），各門店在考評之前就應将門店各課别的定編表準備好，定編表隻需篩選到中分類即可(kě)；

（四） 綜合評定考評時(shí)必須由門店所有管理人(rén)員(yuán)、人(rén)事以及員(yuán)工(gōng)自(zì)治委員(yuán)會所有成員(yuán)參加并簽名确認，門店人(rén)事記錄評定過程備檔，總部人(rén)力資源部抽查；

（五） 技能(néng)比武：由門店根據參報人(rén)員(yuán)上(shàng)報的技能(néng)進行(xíng)分組做(zuò)相應的準備。

 二：考試中的安排

（一(yī)） 關于理論考試安排，建議(yì)考理論分上(shàng)午班下(xià)午班交叉進行(xíng)，考試時(shí)長(cháng)60分鐘(zhōng)，下(xià)午班提前兩個小時(shí)來參加理論考試，上(shàng)午班交接班後馬上(shàng)進行(xíng)上(shàng)午班的理論考試，防止洩題現象的發生；

（二） 關于綜合評定，綜合評定是對員(yuán)工(gōng)日常工(gōng)作(zuò)表現的肯定，為(wèi)避免在考評時(shí)存在人(rén)情分和(hé)不公平的現象發生，所以考評時(shí)以會議(yì)的形式由門店所有管理人(rén)員(yuán)、人(rén)事以及員(yuán)工(gōng)自(zì)治委員(yuán)會所有成員(yuán)參加并簽名确認，門店人(rén)事記錄評定過程備檔，讨論的細節都(dōu)要(yào)一(yī)一(yī)記錄，以便以後有迹可(kě)循（可(kě)将記錄寫在綜合評定表背後）；

（三） 關于技能(néng)比武由各門店自(zì)行(xíng)組織技能(néng)測試，技能(néng)比武的相關信息考官應根據現場比武的實際情況記錄下(xià)來，以便以後有迹可(kě)循。

 三：考試後的整理

（一(yī)） 考試分數(shù)保留2位小數(shù)；

（二） 星級評定表須相關評定人(rén)員(yuán)簽字；

（三） 各項考試成績出來後，各門店人(rén)事将分數(shù)填到星級員(yuán)工(gōng)評分彙總表（樣表）內(nèi)；

（四） 考試結束後由門店人(rén)事将相關資料整理保存。