故事佳惠 | 真情在佳惠

2018年(nián)11月27日，佳惠超市兆隆店綜合課收銀(yín)主管舒純的微(wēi)信通(tōng)訊錄出現了(le)一(yī)個紅(hóng)色的①，點開(kāi)後發現是來自(zì)兆隆店顧客之家中的一(yī)名顧客添加好友(yǒu)申請(qǐng)，備注的‘有急事’，心想肯定是顧客有事情找，果斷通(tōng)過驗證加顧客為(wèi)好友(yǒu)。經過一(yī)段微(wēi)信對話，得知該顧客外(wài)婆病急人(rén)在鄉下(xià)，想吃燕窩，可(kě)是鄉下(xià)哪裏有燕窩賣，突然想到佳惠超市，從(cóng)顧客群中聯系到負責人(rén)，由于他(tā)家裏人(rén)全都(dōu)要(yào)陪同在外(wài)婆身邊，開(kāi)車到城裏來回要(yào)1個多小時(shí)，焦急的顧客詢問(wèn)我們是否能(néng)幫忙送貨上(shàng)門，圓外(wài)婆的一(yī)個心願。

舒純了(le)解完情況，果斷答(dá)應顧客可(kě)以上(shàng)門送貨，讓顧客放心。立馬安排食雜(zá)員(yuán)工(gōng)拿(ná)燕窩貨至一(yī)樓買單，同時(shí)聯系防損經理準備開(kāi)車送貨上(shàng)門，防損經理得知是該情況，交代完手邊事情給防損領班，起身準備取車送貨。在佳惠員(yuán)工(gōng)的共同努力下(xià)，原本需要(yào)來回1個半小時(shí)才能(néng)買到的燕窩，花了(le)40分鐘(zhōng)就送到顧客手裏去了(le)，顧客表示十分的感激！防損經理：能(néng)幫助你完成老(lǎo)人(rén)的心願，我們也很(hěn)高興，感謝(xiè)你對佳惠的信任！

事情雖小，但(dàn)體現出我們的員(yuán)工(gōng)時(shí)刻牢記着，佳惠企業精神，對顧客負責；體現了(le)我們的服務理念，顧客至上(shàng)，購物(wù)無憂。