用心服務，銷售就是這(zhè)樣做(zuò)成的

    9月21日，中午1：30分，烈日高照，兩位中年(nián)男(nán)子在超市服務台寄存好物(wù)品後，急匆匆走向佳惠超市月餅禮盒一(yī)條街。我迎上(shàng)去笑着問(wèn)道(dào)：“你們好！請(qǐng)問(wèn)需要(yào)購買月餅禮盒嗎？”顧客回答(dá)：“随便看(kàn)看(kàn)。”我退到一(yī)旁繼續整理貨品，隻見(jiàn)他(tā)們一(yī)邊看(kàn)一(yī)邊聊，時(shí)而看(kàn)看(kàn)這(zhè)邊，時(shí)而看(kàn)看(kàn)那(nà)邊，不時(shí)用手摸一(yī)摸，細心的挑看(kàn)月餅的包裝及生産日期、品類等。

    當我看(kàn)到他(tā)們倆同時(shí)停留在僑香村(cūn)榮耀天下(xià)這(zhè)款月餅禮盒前，估計他(tā)們看(kàn)得差不多了(le)，我又走過去向他(tā)們詢問(wèn)是否合意這(zhè)款，他(tā)們向我打聽到價格後說：“我們就要(yào)這(zhè)款40盒。”“哎呀！大客戶！”我聽了(le)又驚又喜，可(kě)是我們的庫存隻有4盒，還差36盒，人(rén)家是否願意買呢，我心裏打起了(le)鼓，我實事求是告訴他(tā)們如(rú)果現在提貨隻有4盒，如(rú)果過幾天提貨我們還來得及發貨過來。但(dàn)是他(tā)們要(yào)馬上(shàng)提貨，我心裏沒有了(le)底，想着會不會做(zuò)不成呢，過了(le)一(yī)會兒，他(tā)們打了(le)幾個電話，最後決定買走這(zhè)僅有的4盒，我一(yī)邊幫他(tā)們打包，一(yī)邊歉意的解釋說：“老(lǎo)闆，像你們這(zhè)種大客戶，我們需要(yào)有前期預訂，那(nà)樣一(yī)定能(néng)滿足你們的需求。”他(tā)說：“我們剛從(cóng)外(wài)地(dì)趕回浏陽過節，沒有時(shí)間(jiān)來不及預訂。”“那(nà)下(xià)次，如(rú)果你們有什麽需求，我們可(kě)以電話聯系好嗎？”于是我留下(xià)這(zhè)位顧客的電話為(wèi)今後銷售開(kāi)展留住了(le)一(yī)位潛在顧客。

      我幫顧客打包、買單後找了(le)購物(wù)車送他(tā)們到外(wài)廣場前坪。我們邊走邊聊，當他(tā)們得知我還沒有吃中飯特意幫忙送這(zhè)貨提供了(le)如(rú)此細心的服務，他(tā)們開(kāi)心的說：“下(xià)次有需要(yào)，我們一(yī)定再來通(tōng)程佳惠！”